Menschen, Prozesse und Kultur
Unterscheiden Sie A-, B- und C-Kunden sowie Produktkritikalität. Vereinbaren Sie passende Lieferziele je Segment. So fühlen sich wichtige Fälle schnell bedient, während Routine effizient im Takt bleibt.
Menschen, Prozesse und Kultur
Richten Sie klare Eskalationspfade ein: Wer entscheidet wann über Express, Split oder Umrouting. Einfache Regeln reduzieren Reibung, bewahren Tempo für Ausnahmen und schützen Effizienz im Tagesgeschäft.